Контрольный тест
1.
Маркетинговые коммуникации это:
а) использование телекоммуникационных средств для связи между подразделениями компании;
б) деятельность, обеспечивающая передачу информации о товаре или фирме потребителям;
в) любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг.
2.
Целевая аудитория это:
а) потенциальные покупатели, реальные потребители, индивиды, группа, которым должно быть донесено сообщение;
б) общий охват аудитории коммуникационной программы;
в) социально-демографический портрет аудитории того или иного СМИ.
3.
Использование эмоционального призыва при разработке содержания сообщения предполагает:
а) обращение внимание потребителей на устоявшиеся нормы морали и этики;
б) обращение к чувствам потребителей, которые способны вызвать желание приобрести товар;
в) рассчитан на потребителей, которые тщательно выбирают товар перед его покупкой.
4.
Каналы коммуникаций делят на:
а) личные и безличные;
б) внешние и внутренние;
в) доступные и недоступные.
5.
Коммуникация – это (продолжите определение):
а) процесс передачи информации от производителя к потребителю;
б) процесс передачи информации от одного человека к другому человеку;
в) общение между людьми;
г) деятельность по планированию и организации эффективного сбыта.
6.
К коммуникациям не относится:
а) лекционное занятие;
б) производство товара;
в) рассылка свадебных приглашений;
г) реклама.
7.
Для проведения эффективной коммуникации необходимо:
а) сформировать доверие к отправителю;
б) закодировать сообщение в соответствии с полем восприятия получателя;
в) учитывать мнение руководителя фирмы;
г) выбрать каналы коммуникации, охватывающие большее количество целевой аудитории с наименьшими затратами;
д) осуществлять обратную связь;
е) проанализировать производственные возможности компании.
8.
Поле восприятия включает следующие элементы:
а) природные факторы;
б) знания;
в) культурные факторы;
г) климатические условия;
д) язык;
е) законодательство;
ж) социально-экономические факторы;
з) ценности.
9.
Обратная связь осуществляется посредством:
а) анализа показателей по сбыту, прибыли;
б) каналов коммуникации;
в) расчета производительности труда;
г) маркетинговых исследований.
10.
Маркетинговые коммуникации – это (выберите наиболее корректное определение):
а) деятельность маркетологов, направленная на увеличение сбыта товара;
б) процесс передачи информации, осуществляемый посредством видов продвижения: рекламы, стимулирования сбыта, приемов личной продажи и связей с общественностью;
в) процесс подготовки и передачи информации целевым аудиториям фирмы, осуществляемый с помощью всех элементов комплекса маркетинга с целью получения определенного обратного отклика;
г) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена.
11.
Инструментами маркетинговых коммуникаций являются:
а) виды продвижения;
б) конъюнктура рынка;
в) почтовая рассылка;
г) фирменный стиль;
д) упаковка товара;
е) себестоимость товара.
12.
На этапе внедрения жизненного цикла товара целью маркетинговых коммуникаций является:
а) создание широкой осведомленности;
б) стимулирование широкого опробования и использования продукта;
в) поощрение частоты использования;
г) минимальная поддержка для обеспечения всех возможных продаж.
13.
Для продавцов одним из преимуществ прямого маркетинга является:
а) высокая заинтересованность сотрудников компании;
б) возможность дифференцировать предложения в зависимости от целевых сегментов рынка;
в) значительно меньшие усилия на продвижение.
14.
Зависимость вложений в сферу корпоративных коммуникаций от важности общественного мнения о фирме является:
а) прямой;
б) не поддающейся расчету;
в) обратной;
г) неустойчивой.
15.
Информационно-коммуникативное мероприятие, организованное по инициативе коммуникатора или определенных средств массовой информации, в процессе которого осуществляется прямое личное общение этого коммуникатора (физического лица или полномочного представителя коммуникатора) с контактной аудиторией сотрудников СМИ с последующим распространением соответствующих информационных материалов среди общественности – это:
а) презентация;
б) брифинг;
в) пресс-конференция;
г) прием.
16.
Информационная функция маркетинговых коммуникаций преобладает на этапе:
а) выведения товара на рынок;
б) зрелости;
в) спада;
г) роста.
17.
Коммуникационная стратегия типа «тяни» предполагает:
а) продвижение продукции для промежуточных звеньев в каналах дистрибьюции (для агентов, розничных и оптовых торговцев);
б) выбор наиболее прибыльного для компании сегмента рынка;
в) воздействие в первую очередь на конечного потребителя для привлечения его в магазины, чтобы он купил продукт.
18.
Важной чертой директ-маркетинга, как маркетинговой системы, является:
а) применение ценового стимулирования;
б) организация конкурсов покупателей;
в) демонстрация образцов на регулярной основе открытого рынка;
г) интерактивный характер.
19.
Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных), а также распространение этих сведений в форме комбинированных видеозвуковых рядов, либо передаваемых посредством специальных электромагнитных волн, либо фиксированных на пленочных носителях и воспроизводимых затем путем проецирования на экран, – это:
а) видеовещательные средства массовой информации;
б) мультисубъективные информационные системы;
в) аудиовещательные средства массовой информации;
г) интерьерно-экстерьерные средства коммуникации.
20.
Прямой объект маркетинговых коммуникаций — это:
а) коммуникатор;
б) товар (услуга);
в) информационное послание;
г) целевые контактные аудитории.
21.
Пакет информационных материалов (комплект) представляет собой ...
а) кейс-история;
б) медиа-кит;
в) пресс-релиз;
г) бэкграундер.
22.
Маркетинговые информационные коммуникации – это:
а) комплекс деятельности по обмену информацией;
б) процесс, в результате которого происходит обмен информацией;
в) структура, обеспечивающая информационное взаимодействие;
г) многоуровневая система отношений, посредством которых осуществляется обмен информацией.
23.
Кто является основоположником теории интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)?
а) Адам Смит;
б) Пол Смит;
в) Карл Маркс;
г) Филип Котлер;
д) Поль Ламбен.
24.
Какие направления ИМК носят массовый характер?
а) реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;
б) сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;
в) паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;
г) реклама, сейлз промоушн, дирек-маркетинг;
д) реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз.
25.
На каких стадиях продвижения продукции персональные продажи являются наиболее эффективными?
а) на этапе выхода на рынок;
б) на этапе конкурентного обострения борьбы;
в) на этапе формирования покупательских предпочтений и непосредственного совершения акта купли-продажи;
г) на этапе поддержания других элементов продвижения;
д) поддержания приверженности покупателя определенной марке, фирме.
26.
Что является основной (главной) целью комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций?
а) увеличение прибыли компании;
б) победа над конкурентами;
в) выход на мировые рынки;
г) стимулирование продаж товаров и услуг;
д) создание имиджа компании.
27.
Расположите в порядке убывания эффективность применения средств коммуникации для товаров широкого потребления:
а) реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, пропаганда;
б) пропаганда, реклама, стимулирование сбыта, личная продажа;
в) пропаганда, стимулирование сбыта, реклама, личная продажа;
г) личная продажа, пропаганда, реклама, стимулирование сбыта;
д) стимулирование сбыта, личная продажа, реклама, пропаганда.
28.
Как называется психологический метод маркетингового исследования, целью которого является выявление основных стереотипов поведения потенциальных потребителей в условиях свободного выбора?
а) метод наблюдения;
б) метод экспертного анализа;
в) метод опроса, анкетирования или структурированного интервью;
г) метод фокус-группы;
д) метод психосемантического шкалирования.
29.
В чем состоит содержание стратегии директ-маркетинга?
а) в стремлении вызвать у потребителя желание вступить в диалог с отправителем послания;
б) в стремлении вызвать у потребителя желание установить с отправителем личные отношения;
в) варианты 1 и 2.
30.
Личная продажа предполагает:
а) формирование позитивного имиджа товара;
б) представление скидок;
в) устное общение продавца с покупателем с целью реализации товара;
г) формирование положительного отношения к фирме.
31.
Продавец должен обладать следующей информацией:
а) о технологии производства товара;
б) о функциях, выполняемых товаром;
в) об уровне инфляции.
32.
Презентация товара включает следующие действия:
а) привлечение внимания клиента;
б) формирование интереса к товару;
в) обзвон потенциальных покупателей;
г) формирование желания приобрести товар;
д) информирование о месте расположения делового партнера;
е) призыв к действию (покупке товара).
33.
Вы согласны с утверждением, что «оформление сделки купли-продажи – это заключительный этап в реализации товара»:
а) да;
б) нет.
34.
Чтобы заинтересовать клиента в приобретении товара, необходимо в ходе его представления обязательно проинформировать о:
а) выгоде для клиента от использования товара;
б) технологии производства товара;
в) истории развития компании.
35.
Послепродажное ведение клиента осуществляется с целью:
а) удовлетворения потребностей покупателей;
б) формирования круга постоянных покупателей;
в) организации сбытовой деятельности;
г) улучшения финансового состояния компании.
‹
›